Opći uvjeti zaštite privatnosti

Soulven posvećuje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka svojih korisnika. Svi podaci prikupljeni tijekom korištenja naših tečajeva obrađuju se u skladu s relevantnim propisima o zaštiti podataka kako bismo osigurali vašu sigurnost i povjerenje.

2026/03/29 Soulven d.o.o. Trg republike 8, 40320 donja Dubrava, Hrvatska [email protected]

Definicije pojmova

Radi jasnijeg razumijevanja ove politike, predstavljamo osnovne definicije koje se koriste u vezi s osobnim podacima i njihovom obradom na Soulven platformi.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, poput imena, kontakta, lokacije ili online identifikatora.
Obrada podataka uključuje bilo koju radnju nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, korištenje, prijenos ili brisanje.
Korisnik je fizička osoba koja koristi usluge Soulven platforme i može biti poduzetnik zainteresiran za duhovni razvoj.
Usluga se odnosi na dostupne tečajeve, radionice i povezane aktivnosti pružene putem Soulven web stranice i aplikacija.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi prepoznavanja i poboljšanja iskustva prilikom korištenja usluge.

Prikupljanje podataka

Prikupljanje podataka na Soulven platformi odvija se putem različitih kanala koji su potrebni za kvalitetnu i sigurnu uslugu korisnicima.

Podaci koje korisnik izričito pruža

Korisnici prilikom registracije i korištenja tečajeva mogu unijeti sljedeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Podaci o tvrtki ili poslovanju
  • Povratne informacije i obrasci prijave
  • Podaci o plaćanju i fakturiranju
  • Dobrovoljni podaci za marketinške ili istraživačke svrhe

Automatski prikupljeni podaci

Pri korištenju usluge prikupljaju se tehnički podaci kako bi se unaprijedila funkcionalnost i sigurnost:

  • IP adresa i geolokacija
  • Informacije o uređaju i pregledniku
  • Podaci o sesiji i trajanje korištenja
  • Podaci o interakcijama unutar platforme
  • Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama
  • Sigurnosni zapisi i process logovi

Podaci prikupljeni od trećih strana

Soulven može primati podatke od potvrđenih suradnika i davatelja usluga za svrhe pružanja usluge i upravljanje obrade:

  • Platne platforme i banke
  • Marketinški servisi i analitika
  • Pravna i regulatorna tijela prema potrebi

Svrhe obrade podataka

Obrada osobnih podataka obavlja se radi ispunjenja obveza i unapređenja usluge korisnicima Soulven platforme.

  • Omogućavanje pristupa tečajevima i uslugama
  • Održavanje korisničkih računa i podrške
  • Obrada uplata i upravljanje transakcija
  • Unapređenje platforme i prilagodba sadržaja
  • Komunikacija vezana uz obavijesti i novosti
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava
  • Provođenje istraživanja korisničkog zadovoljstva
  • Sigurnosne provjere i zaštita korisnika

Pravni temelji za obradu

Obrada se temelji na sljedećim zakonitim osnovama u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka:

  • Suglasnost korisnika za određene vrste obrade
  • Ispunjavanje ugovora između korisnika i Soulven
  • Pravne obveze nalagane zakonima i propisima
  • Legitimni interesi Soulvena u svrhu poslovanja i sigurnosti

Prava korisnika prema GDPR-u

Korisnici imaju pravo zatražiti informacije, pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka, kao i ograničenje ili prigovor na obradu.

  • Pravo na pristup osobnim podacima koje posjedujemo
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje podataka u određenim slučajevima
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor na obradu za potrebe direktnog marketinga

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići pomažu u optimizaciji rada platforme i prilagodbi korisničkog iskustva, omogućujući personalizaciju i sigurnost usluge.

Koristimo nužne, analitičke i funkcionalne kolačiće, dok se marketinški kolačići koriste uz korisničku suglasnost.

Kolačići su podijeljeni u kategorije: nužni za rad weba, analitički za praćenje posjeta, funkcionalni za poboljšanje usluge i marketinški za oglašavanje.

Korisnik ima mogućnost upravljanja i onemogućavanja kolačića putem postavki preglednika ili putem opcija ponuđenih na platformi Soulven.

Više o upravljanju kolačićima pročitajte u našoj Politici kolačića na Soulven stranici.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke dijelimo isključivo s vjerodostojnim partnerima i samo u svrhe koje su nužne za pružanje usluge i poštivanje zakonskih zahtjeva.

  • Upravljanje institucije za obradu uplata
  • Tehnička podrška i hosting pružatelji usluga
  • Marketinški partneri s vašim pristanakom
  • Pravne institucije u slučaju zakonskih zahtjeva
  • Suradnici na istraživanjima uz anonimnost podataka
  • Unutarnje timove za operativne svrhe unutar Soulvena

Međunarodni prijenosi podataka

U slučaju prijenosa osobnih podataka izvan Republike Hrvatske, Soulven osigurava primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera i mehanizama u skladu s GDPR-om.

Među zaštitnim mjerama su standardne ugovorne klauzule, odobreni kodeksi ponašanja i potvrđene certifikacije pouzdanih pružatelja usluga.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe radi kojih su prikupljeni i u skladu sa zakonskim obvezama.

Informacije o korisničkim računima čuvaju se dok korisnik aktivno koristi uslugu ili dok ne zatraži brisanje.

Komunikacijske poruke se arhiviraju radi kvalitetnije klinetske podrške i u pravnim slučajevima sukladno zakonima.

Tehnički zapisi logova pohranjuju se radi sigurnosti sustava u propisanom vremenskom roku te potom brišu ili anonimiziraju.

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se trajno brišu ili deidentificiraju kako bi se spriječila daljnja obrada.

Sigurnost podataka

Soulven primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi spriječio neovlašten pristup, gubitak, izmjenu ili neovlaštenu obradu osobnih podataka.

  • Šifriranje podataka tijekom prijenosa i pohrane
  • Redoviti sigurnosni auditi i testiranja sustava
  • Pristup podacima samo ovlaštenim osobama na osnovu minimalnih potreba

Prava korisnika u vezi s podacima

Korisnici Soulven platforme imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje ili prigovor na obradu svojih osobnih podataka, te pravo na prenosivost podataka.

  • Pravo na informaciju o svrsi i načinu obrade podataka
  • Pravo na povlačenje prethodno dane privole u bilo kojem trenutku
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka
  • Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka, što omogućuje primanje osobnih podataka u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu.
  • Pravo na prigovor obradi osobnih podataka temeljem legitimnih interesa Soulven-a.
  • Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

Vaša prava u vezi obrade osobnih podataka

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade vaših osobnih podataka poslajući zahtjev na navedene kontakte Soulven-a.

[email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana, sukladno važećim propisima o zaštiti podataka.

Pristanak za marketinške aktivnosti

Soulven koristi vaše kontakte isključivo za slanje informacija o tečajevima i novostima, uz vaš prethodni pristanak koji možete u bilo kojem trenutku opozvati.

Za odjavu s marketinške liste koristite poveznicu u donjem dijelu svake poruke ili nas kontaktirajte.

Zaštita podataka djece

Naši tečajevi namijenjeni su odraslim osobama. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika.

Poveznice na treće strane

Na web stranici Soulven mogu se nalaziti poveznice na druge web stranice. Nismo odgovorni za politike privatnosti tih stranica.

Promjene u pravilima privatnosti

Soulven zadržava pravo izmjene pravila privatnosti. Sve promjene biti će objavljene na našoj web stranici s navedenim datumom ažuriranja.

Kontakt za pitanja privatnosti

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka slobodno nas kontaktirajte na adresu Trg republike 8, 40320 donja Dubrava, Hrvatska ili putem telefona +38593730944.